Задача: Максимизировать количество слушателей, используя все каналы продвижения, и быть главной «воронкой» для привлечения клиентов в другие направления.

Работа с существующими контрагентами:

• Ведение базы данных: Вести детальную базу всех клиентов, прошедших обучение, с контактными лицами, датами следующего продления (обучение действует 1-3 года).
• Продажа кросс-услуг: За 2-3 месяца до истечения срока действия удостоверений напоминать о необходимости повторного обучения. Одновременно с этим напоминать о других услугах Центра: «Пока ваши сотрудники проходят переобучение, не хотите ли передать нам ведение всей документации по ОТ на аутсорсинг? Это сэкономит время вашему руководителю».
• Внедрение цифровых продуктов: Каждому клиенту, пришедшему на инструктаж, предлагать «цифровую альтернативу» — электронный уголок ОТ и QR-коды для ежедневных инструктажей. «Это избавит вас от бумажной волокиты с журналами, а все данные будут храниться в облаке».

Работа «на стороне» и поиск новых клиентов:

• Активные продажи: «Холодные» и «теплые» звонки по базам компаний малого бизнеса (до 50 чел.) и не только. Ключевой аргумент: «Мы не только обучим, но и поможем с полным compliance-пакетом».
• Партнерства: Создание партнерской сети с бухгалтерскими и юридическими фирмами, которые обслуживают малый бизнес. Они могут рекомендовать ваш учебный центр как доверенного поставщика.
• Контент-маркетинг: Проведение бесплатных вебинаров на актуальные темы (например, «Изменения в законодательстве по ПБ в 2024 году»). Это привлекает лиды и позиционирует компанию как эксперта.

Задача: Обеспечить безупречное обслуживание текущих клиентов (удержание) и расширять клиентскую базу за счет продажи комплексных пакетов услуг.

Работа с существующими контрагентами:

• Персональный менеджер: За каждым клиентом закреплен специалист по ОТ (ваш сотрудник). Его задача — быть «внешним специалистом по ОТ» для клиента: проводить аудиты, разрабатывать документацию, консультировать.
• Регулярная отчетность: Ежемесячно/ежеквартально предоставлять клиенту отчет о проделанной работе: какие документы обновлены, какие мероприятия проведены, какие риски устранены. Это демонстрирует ценность услуги.
• Апселл и кросс-продажи:
  • Апселл: Предлагать расширенные пакеты (например, включить в обслуживание экологию или промбезопасность).
  • Кросс-продажи: Внедрять продукты Информационного центра. «Чтобы ваш руководитель мог в реальном времени видеть статус инструктажей, давайте подключим нашу QR-платформу. Это будет включено в вашу услугу».

Работа «на стороне» и поиск новых клиентов:

• Целевой маркетинг: Фокус на компании с численностью до 50 человек, где директор лично отвечает за ОТ и перегружен. Аргумент: «Передайте заботы нам, мы возьмем на себя всю ответственность и риски по соблюдению законодательства».
• Работа с лидами от Учебного центра: Самый горячий источник клиентов. Всех, кто прошел обучение и жаловался на сложности с документацией, руководитель Учебного центра передает в Центр услуг для дальнейшей проработки.
• Услуги для «крупняка»: Консультационные услуги для компаний, где есть свой специалист по ОТ. Позиционирование как «экспертный консультант» для решения сложных вопросов, проведения аудитов, подготовки к проверкам.

Задача: Создать, развивать и продавать цифровые продукты, которые становятся стандартом для клиентов как Учебного центра, так и Центра услуг.

Работа с существующими контрагентами:

• Внедрение «из коробки»:
  • Для клиентов Аутсорсинга: Платформа и электронные инструктажи внедряются по умолчанию как часть сервиса. Это повышает ценность аутсорсинга и упрощает работу ваших же специалистов.
  • Для клиентов Учебного центра: После обучения предлагается «закрепить результат» с помощью электронного уголка ОТ, где будут размещены все необходимые инструкции и материалы для ежедневной работы.
• Техническая поддержка и развитие: Собирать обратную связь от внутренних (сотрудники Центра услуг) и внешних клиентов для улучшения функционала платформы.
• Монетизация данных: Проанализировав данные по инструктажам, можно предлагать клиентам автоматические отчеты для Роструда или страховых компаний — это дополнительная платная опция.

Работа «на стороне» и поиск новых клиентов:

• B2B-продажи SaaS (Software as a Service): Самостоятельные продажи платформы как подписки компаниям, у которых есть свой штатный специалист по ОТ. Ключевой аргумент: «Освободите время вашего специалиста от рутины, автоматизируйте инструктажи и ведение журналов».
• Партнерские программы: Предложить другим учебным центрам или консультантам по ОТ использовать вашу платформу под white label (под их брендом) за процент от продаж.
• Контент-маркетинг: Создание статей, кейсов, видео о том, как цифровизация помогает пройти проверки и сэкономить время. Продвижение через отраслевые сообщества и соцсети.